Como um bot do Slack gera $50,000 todo mês?
Você vai aprender sobre uma incrível jornada de SaaS, incluindo como conseguiram seus primeiros clientes, por que criaram este produto e como estão crescendo continuamente.
O que é o Karma bot?
Primeiro de tudo, o que é esse bot do Slack que gera $50,000 por mês?
Ele se chama Karma bot e ajuda a criar um verdadeiro vínculo para equipes remotas, para que você possa construir equipes mais fortes e felizes, definir metas, acompanhar o desempenho e recompensar a excelência.
No Slack, é utilizado por algumas equipes de grandes empresas como Twitter (ou X), Salesforce e VMware. Ele possui recursos como ganhar pontos de karma, e os líderes de equipe podem definir recompensas personalizadas como um certificado de laser tag, um cartão-presente da Amazon, café grátis ou até um dia de folga. Eles têm mais de 760.000 usuários, mais de 7 milhões de pontos de karma distribuídos e 2.600 equipes.
Por que o Karma bot?
O fundador deste produto é Stas Kulesh. Então, vamos começar entendendo por que Stas criou o Karma Bot. Ele foi concebido como uma ferramenta interna para a equipe deles. Começou com apenas dez usuários em uma única equipe. Eles gostaram tanto do produto que decidiram lançá-lo no mercado. Então, o lançaram no Product Hunt, o que trouxe 100 usuários e dez equipes.
A partir daí, conseguiram um espaço inicial na loja do Slack sem marketing, o que os levou a 120 equipes. E então, o trabalho remoto começou a se tornar tendência. Eles também participaram da YC Startup School, o que levou o Slack a se aproximar deles. Com isso, trouxeram mais 200 equipes corporativas. Integraram-se a ferramentas como Tango Cards para fornecer cartões-presente reais e estabelecer programas de bônus.
Marketing Indie
Eles também começaram a discutir o Karma online através do marketing indie. Além disso, fizeram parceria com o Microsoft Teams, garantindo um lugar na loja deles e trazendo mais 300 equipes. Em termos de marketing indie, eles promoveram o produto em seus blogs pessoais, usando Twitter (ou X), Indie Hackers, comunidades do Product Hunt, postagens no Reddit e Hacker News. Eles realmente mergulharam em uma narrativa pública, honesta e aberta. A era da COVID também foi um impulso significativo para eles, pois o conceito de trabalho remoto cresceu. O lema deles naquele momento era “remoto não significa isolado”. Embora o crescimento pós-pandemia tenha diminuído um pouco, eles começaram a perceber as limitações das plataformas de chat. Agora, estão focando no desenvolvimento do Karma para a web.
Vamos mergulhar em dois passos-chave:
- O primeiro foi garantir parcerias com Slack e Microsoft
- O segundo foi ter a vantagem de ser pioneiro
Parcerias
Para o Karma bot, isso foi relativamente fácil, pois ambas as plataformas realmente se beneficiaram de um aplicativo focado em equipes como este. Eles construíram integrações nativas, apresentaram uma proposta de valor clara e depois nutriram esses relacionamentos. Isso foi um divisor de águas para eles, pois deu acesso a uma grande base de usuários. Isso também deu credibilidade, e a parceria com a Microsoft foi especialmente importante para alcançar clientes empresariais.
Vantagem de Ser Pioneiro
Para Stas, isso veio de conversas constantes com os clientes e pessoalmente. Eles sempre tentam se envolver em várias comunidades de tecnologia e monitorar as tendências da indústria. A partir daí, puderam mergulhar e experimentar.
Stas também tem ótimas lições sobre vender para este tipo específico de cliente empresarial. É garantir que você está construindo um produto SaaS. Isso requer foco nos tomadores de decisão com poder de compra, não apenas nos usuários finais, que seriam os funcionários. Embora os funcionários usem o produto diariamente, CEOs, executivos e gerentes são os que decidem sobre a adoção e o pagamento. Entender isso permitiu que eles ajustassem seu alvo. Agora, eles direcionam seu produto e marketing para líderes de equipe e para o que eles buscam, como cultura e melhoria.
Freemium
Eles também fazem coisas como enfatizar o impacto nos negócios, usar uma linguagem executiva, fornecer provas sociais e oferecer suporte de alto nível. Alinhar as prioridades dos compradores-alvo tornou o negócio sustentável e lucrativo.
Stas também tem conselhos sobre o modelo freemium. Originalmente, ofereciam esta opção, e os usuários podiam acessar recursos básicos gratuitamente, mas acabaram removendo isso. Isso ocorreu porque os usuários gratuitos estavam drenando suporte e recursos sem contribuir com receita, e foi uma decisão difícil, mas necessária.
Isso acabou sendo muito benéfico para eles, pois viram um aumento de 30% na receita e uma queda significativa nas solicitações de suporte. O lado negativo disso é que estão obtendo cerca de cinco vezes menos instalações.
Produto SaaS
Stas também lançou vários produtos SaaS diferentes e tem ótimos conselhos sobre isso.
O primeiro ponto é que o timing é crucial.
Além do Karma bot, lançaram uma ferramenta de correção ortográfica para o Figma duas semanas antes do Figma introduzir seu próprio corretor ortográfico embutido.
O próximo ponto é manter a simplicidade.
Produtos complexos ou excessivamente nichados muitas vezes lutam para ganhar tração, e desde 2021, uma das principais tarefas do Karma tem sido simplificar, pois não querem ser muito técnicos, muito geeks ou muito inaplicáveis.
O próximo ponto é iterar rapidamente.
Eles sempre estiveram preparados para pivotar ou ajustar com base no feedback dos usuários e nas respostas do mercado, e para eles tem sido bastante empolgante acompanhar o dinâmico cenário tecnológico impulsionado por IA dos dias de hoje.
Por último, a paixão não é suficiente.
Embora seja importante construir algo pelo qual você é apaixonado, isso não garante sucesso. O ajuste ao mercado é essencial, e muitos dos projetos de paixão que Stas iniciou falharam porque se distraíram com o encanto da ideia e negligenciaram o que os outros realmente precisavam.
Conclusão
A jornada desta startup de SaaS integrada ao Slack para alcançar $50K de receita mensal mostra o potencial do mercado digital de hoje. Todas as informações deste post vieram de um artigo original no Indie Hackers.
Ao abordar necessidades específicas e aproveitar plataformas populares, os empreendedores podem criar soluções valiosas e lucrativas. O sucesso vem do insight de mercado, foco no usuário e precificação sustentável. Com dedicação e adaptabilidade, sua startup pode ser a próxima grande história de sucesso no mundo SaaS.
